Handelsbetingelser hos ISO Team Nordic ApS

Generelle oplysninger

ISO Team Nordic ApS
Brandholtvej 10
4262 Sandved
CVR nr.: 44767503
Telefon: 25 78 47 41
E-mail: info@isoteamnordic.dk

Priser

Hos ISO Team Nordic ApS er alle priser angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre priserne uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer samt tastefejl.

Betaling

ISO Team Nordic ApS modtager betaling med VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, bankoverførsel og eventuelt øvrige kort som angivet i checkout. Betalingen trækkes først på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og inkl. moms.

Levering

ISO Team Nordic ApS tilstræber at afsende ordrer inden for 1–3 hverdage.

Vi leverer til adresser i Danmark. Vi leverer ikke til udlandet eller til Færøerne og Grønland.

Leveringsprisen afhænger af varernes vægt og volumen. Den aktuelle fragtpris beregnes automatisk i indkøbskurven og vises altid tydeligt, før du gennemfører betalingen.

Større ordrer leverer vi typisk selv for at sikre hurtig og skånsom håndtering. I øvrige tilfælde benytter vi vores fragtpartnere GLS eller Danske Fragtmænd.

Normal leveringstid er 1–3 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden eller i ordrebekræftelsen.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fejl i materiale og/eller fabrikation, men ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert håndtering, montering eller anvendelse i strid med vejledninger.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. ISO Team Nordic ApS dækker returneringsomkostninger i rimeligt omfang ved berettiget reklamation.

Returnering ved reklamation sendes til:
ISO Team Nordic ApS
Brandholtvej 10
4262 Sandved

Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Ved refusion bedes du oplyse bankoplysninger (registrerings- og kontonummer), så beløbet kan tilbageføres.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor:

• du modtager ordren,
• du modtager sidste vare i en delt levering,
• du modtager sidste parti ved varer leveret i flere partier, eller
• du modtager første vare ved løbende levering over tid.

Returneringsomkostninger i forbindelse med brug af fortrydelsesretten afholdes af kunden.

Fortrydelse skal meddeles senest 14 dage efter modtagelsen ved at sende en e-mail til info@isoteamnordic.dk.

Returadresse:

ISO Team Nordic ApS
Brandholtvej 10
4262 Sandved

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig besked.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Specialfremstillede varer.
• Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt.
• Varer som af hensyn til sundhed eller hygiejne ikke er egnet til at blive returneret.
• Varer der efter levering blandes uløseligt med andre produkter.
• Varer hvor plombering er brudt.
• Fuldt udførte tjenesteydelser med forudgående samtykke.
• Digitalt indhold uden fysisk medium, når leveringen er påbegyndt med dit samtykke.
• Aviser, tidskrifter og magasiner (undtagen abonnementer).
• Varer der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret, og du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

En kopi af ordrebekræftelsen skal vedlægges returneringen.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover dette, anses den for brugt, hvilket kan betyde, at kun en del eller ingen del af købsbeløbet tilbagebetales, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales alle modtagne betalinger inkl. eventuelle omkostninger til standardlevering uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Persondatapolitik

For at kunne gennemføre et køb hos ISO Team Nordic ApS har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Købsinformation

Oplysningerne anvendes til at levere varen og administrere din ordre. Se vores persondatapolitik for nærmere oplysninger om behandling af persondata, opbevaring, sletning og dine rettigheder.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over et produkt købt i webshoppen, kan klagen sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mail: info@isoteamnordic.dk.